Notre politique est valable pour une période de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat. Si vous souhaitez retourner le produit pour un remboursement pendant cette période, vous pouvez le faire à condition que les conditions ci-dessous soient remplies. Veuillez noter que si le délai de 14 jours est écoulé, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement.
Exigences de remboursement
Les critères suivants doivent être remplis pour bénéficier d’un remboursement :
– Le produit est défectueux
– Le produit n’est pas comme décrit
Afin de garantir que les critères ci-dessus sont remplis, tous les retours seront inspectés. Si le produit ne répond pas aux critères énumérés, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un remboursement.
Articles en solde et en liquidation
Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés. Malheureusement, les articles en solde ou en liquidation ne peuvent pas être retournés.
Articles d’expédition
Afin de retourner une commande, vous devez d’abord nous contacter et obtenir et inclure une autorisation de retour de marchandise (RMA). Les retours ne seront pas acceptés sans une autorisation de retour de marchandise valide.
Vous devrez joindre une étiquette d’expédition de retour prépayée au colis et l’envoyer par la poste à l’adresse indiquée sur l’étiquette d’expédition. Vous n’aurez pas besoin de payer pour l’expédition.
Vous devez veiller à ce que les marchandises soient correctement emballées afin qu’elles ne soient pas endommagées pendant le transport. Si le produit est endommagé ou utilisé au-delà de ce qu’il nous faut pour l’inspecter raisonnablement, nous pouvons alors refuser un remboursement.
Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant cette politique de remboursement, nous vous encourageons à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :
